前两天邻居王姐网购了一瓶洗面奶，收到包裹时盒子已经湿透，打开一看液体漏得到处都是，连同包裹一起寄的纸质说明书都黏在了一起。更糟心的是，这泄漏还弄脏了她家沙发上刚买的新垫子。她气冲冲打电话给快递公司，对方却说要找商家负责。其实，像这种快递包裹里液体泄漏的事儿，责任到底该谁担，并不是一句话说得清的。
寄件人包装不到位，责任跑不掉
如果你自己寄东西，比如给老家亲戚寄了几瓶酱料或者护肤品，没用防漏袋、没拧紧盖子，也没在外包装加缓冲材料，结果路上破了漏了，那这个责任基本得自己承担。快递公司只负责运输，不负责“补漏”。很多快递点收件时会提醒“液体要密封好”，但真出了问题，他们不会为此买单。
商家发货包装有问题，责任在卖家
网上买东西遇到液体泄漏，多数情况是商家打包不严。比如香水、精华液这类商品，按理应该用气泡柱+密封袋双层防护。如果只是随便塞个纸盒就发走，运输途中一挤压就漏，这时候责任在卖家。消费者可以拒收，也可以签收后拍照留证，直接申请退款或索赔。
快递运输导致破损，快递公司也得负责
有时候包装没问题，但快递员粗暴装卸、包裹被重压或摔砸，导致瓶子破裂泄漏。这种情况，责任在承运方。特别是保价过的包裹，只要能证明货物原样完好发出，运输中出的问题，快递公司必须赔偿。没保价也不代表完全没戏，但赔偿金额会受限，一般按运费倍数赔。
收件人签收后才发现泄漏，怎么办？
最关键是第一时间取证。别急着扔包装，先拍视频：从外包装破损情况，到内物泄漏状态，再到受影响的其他物品（比如被腐蚀的家具）。然后联系客服，提供证据。如果是贵重物品被污染，还可以要求协商额外补偿。
特殊场景：代收点或快递柜泄漏影响他人
有次小区快递柜里一瓶漏液的沐浴露没人处理，渗到隔壁包裹，导致另一住户的文件受潮报废。这种情况下，原包裹的寄件人负主要责任，但如果代收点长期未清理、明知有泄漏未通知，也要承担部分管理责任。
怎么避免扯皮？提前做好这几步
寄液体类物品时，建议三层防护：内瓶密封 + 防漏袋封扎 + 外箱填充缓冲物。同时在面单上标注“易漏”“请勿倒置”。如果价值较高，记得保价。收件时发现外包装潮湿、变形，可以直接拒收，让问题留在物流环节解决。
说到底，液体泄漏责任划分，关键看“哪个环节出了问题”。包装归寄件方，运输归快递，售后归卖家。搞清这一点，下次遇到类似情况，就不至于一头雾水，白白吃亏。